コンテンツレビュー

はじめに

レビューを依頼する前に、自分で下記のチェックを実施しましょう。

No	チェック観点	チェックの内容
1	誤字脱字はないか	文章全体を読み返し、誤字脱字がないか。
2	表記がガイドラインに沿っているか	用字用語など、ガイドラインに沿った表現を使用しているか。
3	スタイル・レイアウトの崩れがないか	画像のサイズ、注意点やヒントなどの囲み、表などが崩れていないか。意図したサイズ・範囲になっているか。
4	ユーザーにとってわかりやすい表現になっているか	社内用語を使っていないか。日本語としてわかりやすいか。冗長な表現になっていないか。誤解を与える表現になっていないか。
5	（依頼されて作成したヘルプページの場合）依頼者の課題を解決できているか	仕様の変更や、ヘルプページで解決したいことが反映されているか。
6	画像の表示内容が適切か	個人情報や開発環境の内容など、不適切な内容が残っていないか。
7	記載内容は正しいか	画像内とテキストで文言が一致しているか。プロダクトの表記・動作と異なる点はないか。
8	画像名や画像のaltは適切か	不適切な画像名になっていないか、altが空になっていないかなど。参考：本文と代替テキストのガイドライン

レビューは、第三者が確認し、品質を担保するために実施します。
※2024年1月時点では、ヘルプページに限り、UXライターが書いたコンテンツであっても、他のUXライターによるレビューを実施しています。

レビューを依頼する側は、PRのテンプレートに沿って以下の内容を埋めます。

No	レビュー観点	内容	備考
1	誤字脱字、レイアウト崩れなどのダブルチェック（必須）	「自己チェック」の観点でレビュー担当者が再度チェックします。	人は誰もがミスをするもの。ケアレスミスを拾うためのダブルチェックです。
2	わかりやすい表現になっているか	初見で読んだときに、内容がすっと理解できるかを確認します。	―
3	ヘルプページの場合：スコープの範囲内で、依頼内容（ヘルプページの作成・修正の目的）が果たせているか	チケットに「やらなかったこと」が記載されている場合は、スコープを確認したうえでレビューします。	チケットのスコープ外のフィードバックも、参考までに伝えると今後の改善につながります。

以下の観点でレビューします。

下記の場合は、UXライターによるレビューは省略しても構いません。

新機能をはじめ、以下のヘルプページは関係者レビューを実施する場合があります。

関係者からレビュアーをアサインする場合には、観点ごとにレビュアーを複数立てます。

レビューの観点：
- ヘルプページを読んだユーザーが問題なく仕様を理解し、操作できそうかを確認します。
- ユーザーからのお問い合わせ起因の修正・作成の場合、ユーザーがヘルプページを読んで問題を自己解決できそうか、お問い合わせ対応の負荷が軽減しそうかなどを確認します。
レビュアー：
- プロダクトマーケティングマネージャー
- プロダクトデザイナー
- カスタマーサポート
- カスタマーサクセス